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614.第六百一十三章 得到鼓励
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[第1章 正文]
第614节 第六百一十三章 得到鼓励
南林得到了我的鼓励，开始绘声绘se地讲述他的夺单经历。边，边不停地加着手势：“我的这个客户是一家建筑设计院，他们打算打印机。我带他们看产品的时候，客户拿出一张自带的图纸要求当场做测试。那是一张蓝se的图纸，咱们的工程师看了以后，偷偷告诉我，尽管咱们的设备有消蓝功能，但是，那张图纸的颜se太深，用咱们的设备扫描和打印后的效果一定不好。建议我先找个借口，不要马上做现场测试，否则，客户一看效果不好，生意就h了。可是，客户执意要看，我们只好当场测试。客户把测试的样张带了回去，后来就一直没有消息了。”
许美美一手抓着自己x前的衣f，一手托着腮，表情跟着南林的故事情节，不停地变换。闫宁和万州也被深深地吸引了。计总和他的手下则在一边小声聊天。我看了一眼计总，敲了敲桌子，提醒着他们注意。又急忙对南林：“你后来我是怎么跟你分析的？”
南林继续道：“好，陈总和我讨论的时候，看这个单子总迟迟不能成j。就和我一起去拜访客户。后来我们得知，我们的对手大通在客户面前夸下海口，他们的产品不但比我们的清晰，而且价格更便宜。客户希望比较一下我们永恩和大通两种产品效果，但是大通没有演示设备，只有到一家图文店在用这种设备。但是，地点离得比较远，客户工作忙，一直没时间亲自去测试。就这样一直拖了下来。”
“我当时很着急，马上让南林采取主动。重新要回了客户的图纸，有让工程师重新调试设备，打印出最佳效果。”我有些迫不及待，cha话进来。
“后来工程师讲，在技术上大通的设备绝对不可能比咱们的更清晰。我心里有了底。让南林扮成客户，到大通的那家图文店打印那张图纸。结果咱们的清晰度还是稍稍好过大通的。”我刚到这儿，许美美已经忍不住拍起了巴掌。我心，这姑娘倒真是热情。不过，得到了他们的鼓励，我的心里确实美滋滋的。南林见我总是cha话，忽然明白了应该强调经理的作用，不能只顾表现自己。就接着：“陈总当时特别嘱咐我开发票，这样就可以证明打印的地点和时间。最后，我把两份打印稿j给客户比较。而且，我还提示客户，有好的工程师调试和维护，才是设备效果更佳的保证。客户不仅看到了设备的差异，也看到了f务的差异。而f务正是我们的强项之一，后来虽然咱们的价格贵，但还是采购了永恩的设备！”
“好，谢谢南林！”我一边，边为南林鼓掌。万州，闫宁，许美美，都紧着鼓掌。计总则仰着头，一脸质疑地拍了两下巴掌。他的手下甚至低着头，像是睡着了。我又敲了敲桌子，计总的手下这才抬起头。我：
“我来总结一下。一、我们要为客户着想，客户忙，我们就替做测试，而且要开发票，证实测试是公平的。二、要争取工程师的协助，还要强调，好的f务才是设备运行效果的保证。突出我们永恩的强项。三、是我们自信、执着和认真的态度，感动了客户。这个例子可见，我们和对手产品差别不大。可是销售员的差别很大。如果能主动，细致地为客户提供恰当的f务，甚至为客户做些份外的事，就可能赢得客户的心。让客户能相信我们的优势，最终取胜。有时，人的作用比产品更大！”
看到大家都不住点头，我真想快点得到让他们的信f，把销售员们牢牢地聚在自己的周围。如果能得到万州闫宁南林许美美之外这帮销售员的认可，我宁愿多付出一些。就又强调：“希望大家今后再遇到困难，就找我商量。我愿意帮助你们，和你们一起把订单拿下来。你们知道销售是一件很艰苦的工作，并不是只靠喝咖啡就能签单的。”
“我不同意！”计总显然觉得我的最后一句话是冲着他自己来的，马上拉下了脸。计总的话，语惊四座。把大家的目光都吸引了过去。
“我并没觉得我的每单生意签得都很轻松。我做的都是国外大客户，喝咖啡，打网球，是他们喜欢的方式。而且我还利用了我们高层领导和他们沟通，这样会更方便，直接。难道我错了吗？”计总盯着我的眼睛问我道。
“我没你做得不对，但是，我们是想听到一些可以参考的技巧，而你没有讲到。”我被计总突如其来的问话有点搞懵了，一时找不到关键。
“那你觉得做大客户和小客户的技巧有什么不同呢？大客户不会只在意你对他投其所好，替他跑跑腿吧？”计总却不愿意示弱了。
“首先我想纠正你的一个错误。”我。“大客户销售和大额销售是两个不同的概念。你做的凌波公司虽然是大客户，但是你销售的只是十j万，属于小额销售。所以，大客户销售并不等于大额销售。好，你的问题是否应该变成大额销售和小额销售有什么不同呢？”
“对，计总的意思就是这个。”南林对我的话题很感兴趣，就迫不及待地。计总则皱着眉头，一脸质疑地听着。我看看表：“今天的时间不早了，一会儿麦总还要来给大家培训，这是个复杂的问题，我不知道我能不能讲完。”
“您讲吧，我们想听！听不完，我们就不吃饭了。”许美美。
我笑了笑：“那好，我就开讲了。大额销售与小额销售，或者叫大销售和小销售。大销售针对是客户的大额采购，因为往往金额大，风险高，所以参与的决策人多，周期长，而小销售则于此相反，客户采购的金额小，风险小，往往是销售员和采购者一对一沟通就可搞定，而周期较短。也就是，一个‘大危多慢’，一个‘小安少快’。”
“‘大危多慢，小安少快’有意思。”许美美两只手拖着下巴，笑着。我看许美美他们j个听得很认真，心里有一种自豪感。
我接着：“所以，我们可以称大销售，叫战略式销售，称小销售，叫j易式销售。两种销售的成功要素是不同的，j易式销售主要赢在x价比，而战略式销售主要赢在供应商要具备综合能力，能帮助客户在业务和个人发展上都能成功的。”
“经理，等等，我还是不明白j易式和战略式的区别。”万州先问。
“那我们打个比方吧，你出差在外，把单子丢了，很烦闷，你nv朋友不在身边，可是你需要人安，怎么办？”我问万州道。
“您瞧您举的例子，我真倒霉。那我就去酒吧喝酒！”万州的话，惹得大家一阵哄笑。
“好，你喝酒的时候，有个漂亮，苗条的陪酒的nv郎过来和你一起一边做游戏，一边喝，替你解闷，你觉得好不好？”我又问。
“这回我的角se还行，好，我愿意。”又是一阵笑声。
“喝完酒你要付钱，付完钱，你们各奔东西，j天后，谁把谁都忘了。这就是j易式销售。它的周期短，风险小。成功点在于x价比，既nv郎是否漂亮，价格是否合适。”我。
“噢，明白了。要是我没忘呢？又去找那个陪酒nv郎呢？”万州反问道，大家又是哄堂大笑。
闫宁对万州：“那你就要周期长，风险高了，你还有nv朋友呢，她可不g啊！”
“是啊，你忘了你在广州的nv朋友了。”我也笑了笑，接着：“假如你回到广州不久，又丢了一单生意。”
“我可真倒霉，老丢单子。”
“是啊，不学习，就会丢单子。”南林。
“假如你又很郁闷，你那温柔，美丽的nv朋友陪你一起吃饭，喝酒，让你很快就恢复愉快了愉快的感觉。于是，你掏出钱，要付钱给你的nv朋友，她会怎么对你？”
“我也太傻了，她非跟我急不可！我和她是长期关系，彼此考验了很久，我还准备娶她做太太呢！”万州的话，又给大家带来一阵笑声。
“我开个玩笑，你看，你选nv朋友不光为漂亮，也不是钱的问题，而是要找一个终身的伴侣。你可以随便找陪酒nv郎，但是选太太就马虎不得，因为一旦选错，风险就是一误终生。所以，你和她都要去见双方的父母，父母也会给你们一些他们的意见。而且，nv方的家长如果不能确定你有能力让他们的nv儿未来的生活幸福，他们可能就不同意你们的结合。所以，战略式销售和找终身伴侣的道理一样，恐怕要投入大，多人参与，周期长，风险高。”我解释清楚了。
“我明白了，那南林和计总刚才的两个案例，属于那种销售呢？”万州问。
“你反应可真快。嗯……这是一个很好的问题。”我看万州很积极，想了想：“其实，还有一种销售方式是介于大销售和小销售之间的。”
“那就‘中销售’”南林cha嘴。
“呵呵，不是。它叫顾问式销售。你可以把大销售和小销售想象成两个极端，大多数的销售是介于两个极端中间的某个点，或许偏左，或许偏右，所以大多数销售是顾问式销售。”我着，在白板上画了一条线段，把线段的两头分别标上了j易式，战略式。又把顾问式标在了线段中间。“顾问式销售的成功要点在于站在客户的立场上，针对客户的问题，做出恰当的解决方案。而你的方案一定比客户所想的要好。在复杂的采购中，客户的知识和经历少，自己往往不能做出正确判断，所以，很需要有专家和顾问的帮助。销售员就可以扮演这个角se。就像我们生了大病，不能只去y店买y，而必须去看医生一样。但是，你必须站在客户的角度，而不是站在销售产品的角度，客观地为客户提供‘y方’，否则，客户就会远离你。就像开大处方的医生，被患者唾弃一样。不知道，我的介绍你们听明白了吗？”完我看了看大家。亅亅梦亅岛亅亅